Termos e Condições Gerais

TERMOS E CONDIÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS PARA REPARAÇÃO DE EQUIPAMENTOS

1- Na altura da entrega do equipamento para reparar será entregue uma guia de reparação, a mesma é obrigatória para levantar o equipamento, não sendo a data prevista de entrega uma data definitiva

2- O "Backup" de dados que exceda os 5Gb não é incluido no preço da reparação e poderá variar entre os 15€ e os 50€

3- Todo o orçamento é gratuito mas de valor condicionado na reparação, ou se preferir e não exceder os 90€ será reparado de imediato, caso o valor seja superior aos 90€ é fornecido um orçamento global ao cliente.

4- Em caso de orçamentos gratuito e se durante o acto de reparação forem encontrados outros componentes com problemas o cliente será informado da alteração do orçamento e a não aceitação terá um custo de 1 hora de trabalho técnico.

5- O valor hora nas nossas instalações é de 30.75€ /Hora ( mesmo durante a garantia desde que a avaria não seja fisica ou seja por desprogramação do cliente.

6- Não nos responsabilizamos pela eventual perda de informação contida no equipamento, a mesma deverá ser salvaguardada pelo cliente.

7- Todos os equipamentos deverão ser levantados até 30 dias após a data de comunicação efetuada pela nossa empresa, findo esse prazo e não se efective o levantamento do equipamento pelo titular, o mesmo considera-se abandonado nos termos e para efeito do artº 1299 do C.Civil

8- Decorrido o prazo estabelecido no ponto 7º o equipamento consider-se-à propriedade da Q.L.

9- A partir do momento em que o equipamento se considere abandonado, nos termos do ponto 7º o titular fica obrigado a pagar à Q.L. a titulo de cláusula penal a importância de 2€ por cada dia de atraso no levantamento do equipamento.

10- A Q.L. goza do direito de retenção até o pagamento integral da divida do titular do equipamento e não se responsabiliza no caso de perca ou deterioração do mesmo.

11- Todos os preços já incluem IVA á txa legal em vigor

POLÍTICA DE GARANTIA, TROCAS e DEVOLUÇÕES

Direito de Livre Resolução:
Se por qualquer motivo quiser devolver o seu pedido, pode fazê-lo, sem penalização alguma e sem necessidade de justificação, no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à entrega do produto, caso o artigo ainda se encontre intacto, não tenha sido utilizado, esteja em perfeitas condições e na embalagem de origem (o “Direito de Livre Resolução”). Caso tenha adquirido um produto especificamente personalizado, por favor vejas as condições específicas previstas infra.

Exepto caso a encomenda seja para uma empresa, neste caso tal como previso, não se aceitam trocas nem devoluções.

Artigos em falta ou encomenda recebida por engano

Caso tenha recebido um artigo por engano ou verifique que faltam conteudos, apresentamos as nossas desculpas. Por favor contacte imediatamente a equipa de Atendimento ao Cliente e indique-nos o seu número de pedido, o código do produto e indique-nos se pretende o reembolso da quantia paga ou se mantém interesse na aquisição do produto encomendado, a cujo envio procederemos mediante a devolução do artigo recebido por equívoco.

A devolução por desistência dos produtos abaixo listados não será em nenhum momento possível.

- Todo tipo de Software, jogos para consolas, DVD, Blu-Ray, memórias, componentes informáticos ou placas gráficas, discos duros, CPUs e placas base cujo selo de garantia e/ou embalagem esteja aberto ou danificado

- Por motivos de higiene, todo o tipo de produtos relacionados com o Cuidado pessoal, saúde e higiene

- Todos os produtos que estejam em contacto directo com algumas partes do corpo como por exemplo Auscultadores In-EAR, escovas de dentes, alisadores ou máquinas de cortar cabelo, todos os artigos da gama Fitness & Saúde, cuja embalagem tenha sido aberta ou com os selos de garantia violados ou quando se detectem os mais mínimos sinais de uso

- Todo o tipo de ROBÓTICA/RÁDIO CONTROLO com embalagem aberta, que pela sua natureza de múltiplas peças, embalagens de segurança e memórias, não podem ser devolvidos

- Todos os instrumentos de sopro e harmónicas, por razões de higiene

- Máquinas de café com mais tiragens das estritamente necessárias para tomar a decisão da compra efectiva (indicado pelos contadores incorporados)

- Todo o tipo de portáteis e computadores que não se devolvam nas mesmas condições da entrega. Isto implica que o sistema deve estar restaurado respeitando as partições e programas originais. Os discos duros têm que estar livres de conteúdos alheios

- Todo o tipo de produtos que obriguem a uma instalação fixa profissional e tenham sido instalados com posterioridade à compra (exaustores, fornos, equipamentos da gama Car-HiFi, etc). Salientamos que, os processos de devolução para produtos de instalação fixa (como exaustores, placas de cozinha, gama Car-Audio) e que necessitam de um controlo intenso da nossa parte para descartar manipulações incorrectas, poderão demorar um pouco mais que o habitual

- Pequenos electrodomésticos cujas caixas tenham sido violadas e os mesmos utilizados (ex. mini aspiradores, ferros de engomar, varinhas mágicas, etc.)

- Todo o tipo de produtos das gamas de Brinquedos/Modelismo/Casas de Bonecas cujos selos de garantia e/ou embalagens estejam abertos ou danificados

Importante: Serão considerados consumidores todas as pessoas singulares ou colectivas “a quem sejam fornecidos bens, prestados serviços ou transmitidos quaisquer direitos, destinados a uso não profissional, por pessoa que exerça com carácter profissional uma actividade económica e que vise a obtenção de benefícios”, pelo que fora deste âmbito a oyochip.pt reserva-se o direito da não-aceitação de devoluções de produtos quando se alegue desistência por parte deste tipo de clientes.

Ao encomendar aceitará também as regras estabelecidas com todos os clientes em pê de igualdade disponivel para consulta neste link:

Regras bom funcionamento